Компания Lingong Heavy Machinery Co., Ltd. (LGMG) предоставляет гарантийное обслуживание на карьерную технику при условии соблюдения правил эксплуатации, технического обслуживания и оформления гарантийной документации. Настоящие условия распространяются на карьерные самосвалы на топливе, за исключением подземных и шарнирно-сочленённых самосвалов.
Гарантийное руководство является официальным документом, подтверждающим право владельца на гарантийный ремонт. Для сохранения гарантийных прав клиенту необходимо внимательно ознакомиться с руководством, соблюдать требования по эксплуатации и техническому обслуживанию, своевременно проходить регламентные проверки и хранить документы в надлежащем состоянии.
В течение установленного гарантийного срока LGMG или авторизованные сервисные центры выполняют ремонт или замену деталей, если дефект возник по причине качества изготовления или конструктивных особенностей.
Решение о гарантийном случае принимается на основании экспертизы LGMG или уполномоченного поставщика услуг.
Гарантия распространяется только на неисправности, возникшие при условии, что техника эксплуатировалась и обслуживалась в соответствии с Руководством по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Для карьерного самосвала на топливе установлен общий гарантийный срок:
12 месяцев или 6000 моточасов — в зависимости от того, что наступит раньше.
При этом для техники, реализованной дистрибьютором, срок начала гарантии может определяться отдельно. Для Центральной Азии, Монголии и Азиатско-Тихоокеанского региона гарантийный период на весь самосвал начинается через 7 месяцев с даты выхода из порта, а для остальных регионов — через 9 месяцев с даты выхода из порта.
На ключевые элементы карьерного самосвала действует гарантия:
12 месяцев или 6000 моточасов.
К таким деталям относятся:
Также к важным гарантийным элементам относятся основные детали моста, включая тормозной кулачковый вал, опоры, тормозные механизмы, ступицы, рулевые рычаги, картер моста, дифференциал, ступичные редукторы и главный редуктор.
Для отдельных систем предусмотрены специальные гарантийные сроки.
На гидропневматическую подвеску самосвала действует гарантия:
12 месяцев или 6000 моточасов.
На рессоры и корпус толкателя:
6 месяцев или 3000 моточасов.
На компрессор кондиционера, конденсатор и испаритель действует гарантия:
6 месяцев или 3000 моточасов.
Гарантия распространяется на основные элементы коробки передач, включая корпус, верхнюю крышку, корпус сцепления, первичный, вторичный и промежуточный валы, шестерни главной коробки, приводной вал и обод.
В гарантийный перечень входят:
На ряд аксессуаров и периферийных элементов гарантия составляет:
3 месяца или 1500 моточасов.
К ним относятся:
На шины также действует гарантия:
3 месяца или 1500 моточасов.
При этом гарантийное заключение по шинам зависит от результатов анализа производителя шин.
На аккумуляторную батарею для запуска гарантия составляет:
1 месяц или 500 моточасов, если неисправность связана с внутренними причинами АКБ.
Гарантия не предоставляется на быстроизнашиваемые и расходные материалы, включая:
Также гарантия не распространяется на естественный износ деталей в процессе эксплуатации.
Для двигателя установлены отдельные категории гарантийных деталей.
На базовые детали двигателя действует гарантия:
12 месяцев или 6000 моточасов.
К ним относятся:
На важные детали действует гарантия:
6 месяцев или 3000 моточасов.
В перечень входят:
На обычные, общие и электрические детали двигателя действует гарантия:
3 месяца или 1500 моточасов.
К ним относятся стартер, генератор, датчики, жгут проводов двигателя, термостат, вентилятор, натяжное колесо, прокладки, шланги, трубопроводы и другие элементы.
На быстроизнашиваемые элементы двигателя действует гарантия:
1 месяц или 500 моточасов.
В эту категорию входят ремни, хомуты, отдельные прокладки, кожух вентилятора, элементы форсунок и другие расходные компоненты.
Для сохранения гарантийных прав владелец самосвала обязан соблюдать требования LGMG по эксплуатации и обслуживанию техники.
После передачи карьерного самосвала клиенту техника должна пройти период обкатки. Во время обкатки нагрузка не должна превышать 80% от номинальной грузоподъёмности. После завершения периода обкатки необходимо выполнить первое техническое обслуживание.
В течение гарантийного срока авторизованный поставщик услуг должен выполнить 5 периодических технических обслуживаний. Расходы на материалы несёт клиент.
Дальнейшее обслуживание должно проводиться в соответствии с регламентом, указанным в руководстве по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Гарантия может быть отклонена в следующих случаях:
Если счётчик моточасов выходит из строя, а сервисная служба не была уведомлена, LGMG вправе рассчитывать гарантийный срок исходя из работы техники не менее 20 часов в сутки с даты покупки до даты выявления неисправности.
Даже при признании случая гарантийным LGMG не несёт ответственность за сопутствующие и косвенные убытки.
Гарантия не покрывает:
Гарантия распространяется только на ремонт или замену деталей, признанных дефектными по качеству.
Клиент обязан:
Если клиент не может подтвердить проведение технического обслуживания или нарушает требования эксплуатации, гарантийные права могут быть утрачены.
Старые детали, снятые во время гарантийного ремонта, принадлежат LGMG и подлежат утилизации или хранению сервисной службой.
Перед передачей карьерного самосвала проводится точечный контроль. Проверяются:
Также проверяется соответствие номера самосвала, двигателя и других агрегатов данным в сертификате соответствия.
При поставке самосвала проводится обучение клиента или оператора. Оно включает:
После завершения проверки и обучения клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями эксплуатации и технического обслуживания.
Для подтверждения гарантийных прав оформляется гарантийный талон на самосвал. В него вносятся:
Гарантийный талон оформляется в нескольких экземплярах: для LGMG, поставщика услуг и клиента.
В течение гарантийного срока ведётся журнал регламентного технического обслуживания. В нём фиксируются:
Наличие корректно заполненного журнала является важным условием сохранения гарантии.